Entre em contato conosco

Você pode rastrear seu pedido usando o código de rastreamento que enviamos por e-mail após o envio. Basta acessar a página de rastreamento do nosso site e inserir o código. Se tiver dificuldades, entre em contato conosco e ajudaremos você a localizar seu pedido.

Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito e pix. Se você tiver problemas ao pagar ou precisar de assistência com um método de pagamento específico, nossa equipe está aqui para ajudar.

As ocorrências que envolvem trocas ou devoluções SEMPRE devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do email informando o número do pedido.

Preocupada em prestar um excelente atendimento e garantir total satisfação aos seus clientes, a Ansata criou sua Política de Troca e Devolução de acordo com a Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.

Para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das regras abaixo:

-A Embalagem estava aberta ou avariada?;

-O Produto estava avariado?;

-O Produto estava em desacordo com o pedido?;

-O Produto estava incompleto?.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o atendimento Central de Atendimento, disponível em nosso site, em até 72h.

Saiba mais acessando nossa página de Trocas e Devoluções

Para atualizar suas informações de conta, faça login na sua conta e acesse a seção "Minha Conta". Aqui, você pode editar seus dados pessoais, endereço de entrega e informações de pagamento. Caso precise de ajuda, nossa equipe de suporte está à disposição.